La tecnología de la información y comunicaciones (Tic's) cada día tienen mayor impacto en todas las actividades del ser humano y en el ámbito de los negocios. La Profesión de Ventas no es ajena a este impacto. Reiteramos por lo tanto el hecho indiscutible de que el Vendedor Profesional que desee lograr una posición destacada en su labor, debe conocer las herramientas tecnológicas que generan incremento en su productividad comercial.

El uso de las herremientas tecnológicas no es un objetivo en si. El objetivo es como hacer uso adecuado de ellas para lograr ganar productividad, es decir lograr más con igual o menos recursos. (Ver la Presentación de Productividad Comercial)

Esta sección de nuestro portal está dedicada a comentar algunas soluciones tecnológicas, especialmente software que puede apoyar la gestión comercial.

1. Software CRM

CRM (Customer Relationship Management) es un término ampliamente utilizado hoy en día. Para conocer en mayor detalle de que se trata consulte el artículo Alcance de CRM.

Algunas definiciones adicionales de CRM pueden ser consultadas en los siguientes enlaces:

• Recursos de CRM de CRMAgil.com
• Definición de CRM en Wikipedia
• Que es CRM en DeGerencia.com

El software utilizado para implementar estrategias de CRM posee un componente en cual es utilizado para Automatizar las Actividades de Ventas. Todo software clasificado como CRM posee siempre un módulo orientado a apoyar las actividades de ventas (adicionalmente tiene módulos para Mercadeo y Servicio al Cliente). Existe en el mercado una infinidad de software que se auto clasifica como CRM (se encuentra de todo, desde sistemas básicos que fueron desarrollados para una tarea puntual y hoy se auto proclaman como sistemas CRM sin serlo, hasta sistemas muy sofisticados y muy costosos, que solamente pueden ser adquiridos e implementados por grandes corporaciones). En este portal queremos dar a conocer una solución muy interesante que permite a un profesional de las ventas adminstrar la información de su gestión comercial y lo puede ayudar a generar una mayor productividad en sus procesos laborales. Lo más interesante del tema es que no debe ser un experto en sistemas de infomación y NO LE CUESTA NADA, en términos de dinero.

Esta solución es Zoho CRM.:               

Visite Zoho CRM para conocer como puede hacer uso de este sistema.

2. Software de Administración de Oportunidades de Ventas - Focus de First Border

Un software muy interesante para apoyar procesos de venta consultiva es Focus, desarrollado por la empresa First Border, que se especializa en mejora de los procesos de venta e incluso tiene una metodología de venta consultiva muy buena.

Focus es un software para ser utilizado a nivel individual, es decir para apoyar la gestión comercial de un vendedor consultivo. Se instala en un PC de manera muy sencilla. En nuestra opinión, la gran fortaleza de Focus radica en la la visualización del panorama completo de las oportunidades de ventas que tiene el vendedor. Pero no es solo la parte visual, sino también el proceso de venta que se refleja en el sistema. Por otra parte, el sistema permite alinear el proceso de compra del cliente con el proceso de venta del vendedor, esto es bien interesante.

Esta es una imagen de muestra de la forma como el vendedor puede observar el estado de avance de sus oportunidades de negocio. El sistema posee un concepto de navegación y de visualizar la información muy práctica y fácil de usar. Los colores utilizados, cada uno de los segmentos, los datos desplegados, todo está muy bien diseñado para permitir al vendedor tener un panorama muy claro del estado actual de sus negocios y de la forma como debe desarrollar cada uno de ellos para cumplir con sus metas.

El software es desarrollado en Inglaterra, tiene una precio de $97 libras esterlinas y está disponible solo en idioma inglés. Para conocer más detalle del software visite Focus. Puede obtener el software en demostración por 30 días. Aquí están las Instrucciones para obtener el software.

3. Sistema de Seguimiento a Ventas (Simple Sales Tracking)

Una alternativa útil para aquellas personas que administran su información en hojas electrónicas. Tal como lo menciona su slogan:  "Esta es una mejor forma que la hoja de cálculo que usa actualmente". Es un software muy sencillo, no tiene mayor funcionalidad. Su lema es la simplicidad y realmente así es. Sin embargo es una buena alternativa para aquellos que no cuentan con ningún sistema de información y desean cmenzar a controlar sus datos de contactos y ventas con algo sencillo.

Estas son algunas de las características:

• Tiene una versión gratis que permite el manejo de hasta 50 negocios y un solo usuario
• Funciona totalmente por internet, no es necesario instalar ningún softeware en su computador
• El proceso de registro y uso es muy sencillo
• Una vez lo deje de usar puede extraer sus datos sin mayor dificultad
• Existe una versión cobrable (US$15 por usuario) la cual le permite manejar varios usuarios y número ilimitado de negocios. Me parece un poco costosa comparada con otras opciones.
• Está dispinible únicamente en idioma inglés, pero con conocimientos básicos en este idioma se puede manejar el sistema

Es útil, gratis para un solo usuario y permite comenzar a utilizar herramientas tecnológicas en la labor comercial.

Para mayor información visite http://simplesalestracking.com/